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A BelParts utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Ao realizar as compras em nosso site, o consumidor deve estar ciente dos procedimentos e para evitar problemas, ao realizar a compra, fique atento:

  • Descrição do produto;

  • Equipamento adquirido – compatível com modelo onde será instalado;

  1. Condições gerais

A BelParts isenta-se da obrigatoriedade de troca e devolução, caso as solicitações sejam feitas fora do prazo, sem a comunicação ao setor responsável e que seja comprovado defeito por utilização inadequada. Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor.

  1. Recuse o recebimento do produto caso:

  • Embalagem estiver aberta ou avariada;

  • Produto estiver avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido (produto incorreto);

  • Falta de algum acessório que esteja incluso no pedido;

  • Falta do documento fiscal ou diferença entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

  1. Troca ou Devolução por Arrependimento/Insatisfação ou avaria

O prazo para troca/devolução da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

Caso haja arrependimento da compra, ou o produto esteja com avarias, registre com fotos (caso avarias) e entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected], informando o motivo da devolução/troca, nome de quem está devolvendo, CPF e data da devolução.

*ATENÇÃO: O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os seus acessórios.

  1. Prazo para resolução

Após receber o produto de volta, temos o prazo de até 30 dias para verificar se a solicitação preenche os requisitos da política de trocas e devoluções, caso afirmativo, enviaremos outro produto ou realizaremos o estorno dos valores, de acordo com a preferência do cliente e a disponibilidade do produto.

  1. Cancelamento

O cancelamento deve ser solicitado antes do produto ser enviado em casos de escolha um produto errado, se arrependa da compra, preenchimento de endereço de entrega incorreto.

  1. Devolução do valor pago

Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

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